返品・交換ポリシー

お客様都合による交換について

誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
ご注文前に、商品情報およびご入力内容を必ずご確認くださいますようお願いいたします。

不良品・誤配送による返品・交換について

以下に該当する場合のみ、商品到着後【7日以内】に、不良箇所が分かるお写真を添付のうえ、メールにてご連絡ください。

• 商品に初期不良が見られる場合（破れなど）
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、返品または良品との交換にて対応させていただきます。
※在庫状況により交換品のご用意ができない場合は、該当商品分をご返金いたします。

ご注意事項

• 商品到着後7日を過ぎた場合は、いかなる場合も返品・交換を承ることができません。
• 事前のご連絡なく返送された商品は、受け取りをお断りする場合がございます。
• 海外製品のため、日本製品に比べて縫製の甘さ・仕上げのばらつき・若干の汚れやシワ等が見られる場合がございますが、基準内と判断されるものについては不良品対象外となります。
• 商品画像は撮影時の光の加減やお客様のモニター環境により、実際の色味と異なる場合がございます。

返送先・お問い合わせ窓口

交換をご希望の方は、まずは以下までご連絡ください。
問い合わせの際は「ご注文番号」をご記載ください。
内容確認後、返送先などの詳細をご案内いたします。
メール窓口：info@shemiu.jp
営業日：月曜日～金曜日
営業時間：10:00〜17:00
休業日：土日祝日・年末年始・大型連休（別途お知らせ）